Оплата, оказание услуг и возврат

Peakly — онлайн-сервис аналитики для продавцов маркетплейсов. Услуга заключается в предоставлении доступа к функциям сервиса через сайт peakly.ru на срок выбранной подписки. Все цены и расчёты указаны в российских рублях.

После завершения первой регистрации и подтверждения аккаунта, если оно требуется, пользователю предоставляется один бесплатный пробный период на 14 календарных дней. Он активируется без платежа и не включает автоматическое продление. После его окончания дальнейший доступ предоставляется только после оплаты выбранного тарифа.

1. Как оформить заказ

1. Зарегистрируйтесь или войдите в Peakly.
2. Выберите тариф и срок подписки на сайте.
3. Напишите на support@peakly.ru с email аккаунта и укажите выбранный тариф и период. Поддержка направит итоговую сумму и индивидуальные инструкции по оплате.
4. Ознакомьтесь с публичной офертой и произведите оплату только по полученным инструкциям.

2. Способы оплаты и безопасность

Онлайн-оплата через PayAnyWay находится на этапе подключения и сейчас недоступна. До её активации заказ и оплата оформляются только через поддержку по индивидуальным инструкциям. Не переводите деньги по реквизитам со страницы сайта без полученного подтверждения заказа.

После завершения подключения планируется приём следующих способов онлайн-оплаты:

Приём онлайн-платежей будет выполняться через сервис PayAnyWay (НКО «МОНЕТА» (ООО)). После подключения данные карты будут вводиться на стороне платёжного сервиса; Peakly не будет получать и хранить полный номер карты, срок её действия и защитный код.

3. Срок и способ предоставления услуги

• физическая доставка не применяется — услуга оказывается полностью в электронной форме;
• до запуска онлайн-оплаты поддержка активирует доступ не позднее одного рабочего дня после подтверждения поступления средств;
• оказанием услуги является поддержание доступа к функциям Peakly в течение оплаченного периода в пределах выбранного тарифа;
• если доступ не появился в указанный срок, напишите на support@peakly.ru и укажите email аккаунта, дату, сумму и идентификатор платежа.

4. Автоматическое продление и его отмена

В текущем ручном режиме оплаты автоматические повторные списания не выполняются.

После запуска рекуррентных платежей автоматическое продление сможет включаться только после отдельного согласия плательщика. В этом случае платёжный сервис сохраняет платёжную привязку, а стоимость выбранного тарифа списывается за новый период. Размер и периодичность следующего списания показываются до подтверждения первого платежа.

Отключить подключённое автоматическое продление можно в любой момент до следующего списания: направьте письмо с email, указанного в аккаунте, на support@peakly.ru с темой «Отмена автопродления». После отключения доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5. Отказ от услуги и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги. Возврат рассчитывается в соответствии с применимым законодательством и условиями публичной оферты с учётом уже оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов.

Чтобы запросить возврат, отправьте с email, указанного в аккаунте, письмо на support@peakly.ru и укажите:

• ФИО или наименование плательщика;
• email аккаунта Peakly;
• дату, сумму и способ оплаты;
• тариф и идентификатор платежа, если он указан в подтверждении;
• причину обращения — по желанию.

Не отправляйте полный номер карты, срок её действия или защитный код. Исполнитель рассматривает заявление и направляет ответ не позднее 10 календарных дней со дня его получения. Если возврат подлежит выплате, Исполнитель инициирует его в тот же срок. Если по указанным данным невозможно однозначно найти платёж, Исполнитель запрашивает только недостающие сведения. Возврат выполняется на то же средство платежа; срок зачисления после его инициирования зависит от банка или платёжной системы.

6. Контакты и реквизиты

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сехниашвили Майя Иосифовна. Email поддержки: support@peakly.ru, телефон: +7 (969) 530-64-07. Полные сведения опубликованы на странице «Реквизиты».