Оплата, оказание услуг и возврат

Peakly — онлайн-сервис аналитики для продавцов маркетплейсов. Услуга заключается в предоставлении доступа к функциям сервиса через сайт peakly.ru на срок выбранной подписки. Все цены и расчёты указаны в российских рублях.

После завершения первой регистрации и подтверждения аккаунта, если оно требуется, пользователю предоставляется один бесплатный пробный период на 14 календарных дней. Он активируется без платежа и не включает автоматическое продление. После его окончания дальнейший доступ предоставляется только после оплаты выбранного тарифа.

1. Как оформить заказ

1. Зарегистрируйтесь или войдите в Peakly.
2. Выберите тариф и срок подписки на сайте.
3. Напишите на support@peakly.ru с email аккаунта и укажите выбранный тариф и период. Поддержка направит итоговую сумму и индивидуальные инструкции по оплате.
4. Ознакомьтесь с публичной офертой и произведите оплату только по полученным инструкциям.

2. Способы оплаты и безопасность

Онлайн-оплата через PayAnyWay находится на этапе подключения и сейчас недоступна. До её активации заказ и оплата оформляются только через поддержку по индивидуальным инструкциям. Не переводите деньги по реквизитам со страницы сайта без полученного подтверждения заказа.

После завершения подключения планируется приём следующих способов онлайн-оплаты:

Приём онлайн-платежей будет выполняться через сервис PayAnyWay (НКО «МОНЕТА» (ООО)). После подключения данные карты будут вводиться на стороне платёжного сервиса; Peakly не будет получать и хранить полный номер карты, срок её действия и защитный код.

3. Срок и способ предоставления услуги

• физическая доставка не применяется — услуга оказывается полностью в электронной форме;
• до запуска онлайн-оплаты поддержка активирует доступ не позднее одного рабочего дня после подтверждения поступления средств;
• оказанием услуги является поддержание доступа к функциям Peakly в течение оплаченного периода в пределах выбранного тарифа;
• дополнительное место команды действует до конца текущего оплаченного периода во всех кабинетах одного владельца; при покупке в середине периода оплачивается только оставшееся время;
• если доступ не появился в указанный срок, напишите на support@peakly.ru и укажите email аккаунта, дату, сумму и идентификатор платежа.

4. Автоматическое продление и его отмена

В текущем ручном режиме оплаты автоматические повторные списания не выполняются.

После запуска рекуррентных платежей автоматическое продление сможет включаться только после отдельного согласия плательщика. В этом случае платёжный сервис сохраняет платёжную привязку, а стоимость выбранного тарифа и выбранных дополнений списывается за новый период. Размер и периодичность следующего списания показываются до подтверждения. Увеличение количества мест и суммы следующего списания требует отдельного нового согласия; уменьшение применяется только со следующего периода и возможно после удаления лишних участников или ожидающих приглашений.

Отключить подключённое автоматическое продление можно в любой момент до следующего списания: направьте письмо с email, указанного в аккаунте, на support@peakly.ru с темой «Отмена автопродления». После отключения доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5. Отказ от услуги и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги. Возврат рассчитывается в соответствии с применимым законодательством и условиями публичной оферты с учётом уже оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов.

Чтобы запросить возврат, отправьте с email, указанного в аккаунте, письмо на support@peakly.ru и укажите:

• ФИО или наименование плательщика;
• email аккаунта Peakly;
• дату, сумму и способ оплаты;
• тариф или платное дополнение и идентификатор платежа, если он указан в подтверждении;
• причину обращения — по желанию.

Не отправляйте полный номер карты, срок её действия или защитный код. Исполнитель рассматривает заявление и направляет ответ не позднее 10 календарных дней со дня его получения. Если возврат подлежит выплате, Исполнитель инициирует его в тот же срок. Если по указанным данным невозможно однозначно найти платёж, Исполнитель запрашивает только недостающие сведения. Возврат выполняется на то же средство платежа; срок зачисления после его инициирования зависит от банка или платёжной системы.

При полном подтверждённом возврате оплаты дополнительных мест Peakly пересчитывает доступный лимит по оставшимся оплаченным дополнениям текущего периода. Частичный возврат учитывается в платёжном журнале, но не создаёт дробного пользовательского места.

6. Контакты и реквизиты

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сехниашвили Майя Иосифовна. Email поддержки: support@peakly.ru, телефон: +7 (969) 530-64-07. Полные сведения опубликованы на странице «Реквизиты».